Protocolos comunicativos en la promoción de servicios turísticos

Resum

L'objectiu del present article és l'estudi dels protocols visuals i lingüístics utilitzats en la promoció dels serveis turístics a través d'Internet, prestant especial atenció als elements visuals i a les estratègies de cortesia necessàries per crear una imatge de marca atractiva i una promoció eficaç. El corpus ho compon una mostra de pàgines web de promoció de serveis turístics. El treball consta de dues parts fonamentals: en la primera es defineix el concepte de “protocol comunicatiu”, es destaquen les peculiaritats bàsiques de la promoció en la indústria turística i s'exposen els trets essencials del discurs persuasiu i la cortesia lingüística necessaris per abordar l'anàlisi d'aquest gènere comunicatiu. En la segona part del treball, es proposa i exemplifica un model d'anàlisi dels protocols comunicatius visuals i textuals que operen en aquest tipus de documents. L'avaluació dels resultats obtinguts dóna pas a les conclusions